قررت شركة “يونايتد.إيرلاينز” منح كل راكب يتطوع بترك مقعده في الطائرات مرتفعة الحمولة 10 آلاف دولار.
وقال الرئيس التنفيذي للشركة الأمريكية العاملة بمجال النقل الجوي، عبر بيان منشور على موقع الشركة، اليوم الخميس، إن كل عميل يستحق أن يعامل بأعلى مستويات الخدمة وأعمق الإحساس بالكرامة والاحترام.
واضاف أوسكار مونوز: “قبل أسبوعين فشلنا في الوفاء بهذا المعيار ونعتذر بشدة”، في إشارة إلى حادث سحب أحد ركاب الطائرة من على مقعده بالقوة.
وتنفذ الشركة بالوقت الحالي 10 تغييرات في سياستها؛ حيث أعلنت الشهر الجاري، أنه تقرر قيام أعضاء طاقم طائرتها بالبدء في تخصيص المقاعد للركاب قبل ساعة من بدء الرحلة.
وحدث ذلك بعد تعرض أحد الركاب للاعتداء أثناء رحلة عبر الخطوط الجوية لها؛ حيث تعدى عليه ضابط أمن بعد أن رفض الراكب التخلي عن مقعده وقام بسحبه من فوق المقعد.
وصور أحد الركاب مشهد الاعتداء، وتم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي سرعان ما اتخذت موقف التنديد تجاه الشركة.
