توقعات بنمو سوق السفر الإلكتروني بالشرق الأوسط إلى 35 مليار دولار

توقعت دراسة صادرة عن شركة الأبحاث ’فوكسرايت‘ العالمية، مضاعفة حجم سوق السفر الإلكتروني بمنطقة الشرق الأوسط خلال العامين المقبلين، من 18 مليار دولار إلى 35 مليار دولار عام 2018.

وأوضحت الدراسة بحسب بيان تلقى مباشر نسحة منه ، أن شركات السفريات التي تتخذ من دبي مقراً لها قد استحوذت على 60% من عمليات الحجوزات وتذاكر شركات الطيران إلكترونياً العام الماضي، مدفوعة برغبة كبيرة من جانب الجيل الجديد من الشباب من عشاق التكنولوجيا الذين يفضلون تقنية الهواتف المتحركة والمنافذ الإلكترونية لإجراء حجوزاتهم.

وعلى صعيد المنطقة، تتصدر دولة الإمارات حجوزات شركات الطيران إلكترونياً بنسبة 46%، تليها الكويت (34%)، ثم المملكة العربية السعودية (23%)، ولبنان (18%)، ومصر (12%).

ويعتمد قرابة 50% من سكان دولة الإمارات على شبكة الانترنت باعتبارها البوابة الأولى لتخطيط شراء متطلبات السفر، مدفوعة بالنمو المتزايد لاستخدام تكنولوجيا الهواتف المحمولة، حيث تقود المنطقة دولة الإمارات (50%) والمملكة العربية السعودية (35%) لما يتعلق باستخدام الهواتف المحمولة الذكية للقيام بإجراءات السفر.

ويقول نوبلت-سيجرز، مدير معرض سوق السفر العربي الذي يقام في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض خلال الفترة ما بين 25 و28 أبريل 2016.

وأضاف ، “شهدت المنطقة نمواً ملفتاً للغاية في إتمام إجراءات السفر إلكترونيا خلال العامين الماضيين وذلك بالانتقال من نموذج الحجوزات التقليدي القائم على مقابلة المعنيين في شركات الطيران وجهاً لوجه إلى ’واقعية افتراضية‘ يتوقع خلالها العملاء على مدار الساعة تحديثاً للمعلومات وسرعة في الوصول إلى المعلومات لما يتعلق بالتخطيط والبحث والحجوزات.”

ووفقاً لدراسة مشتركة أجرتها مؤسسة ترافيلبورت وفوكسرايت، سيرتفع معدل حجوزات السفر إلكترونياً نهاية عام 2017 في منطقة الشرق الأوسط من 25% إلى 36%.

ويضيف نوبلت-سيجرز، “تعتبر شركات الطيران والفنادق القطاعات الرائدة المعروفة عندما يتعلق الأمر بالتسويق الإلكتروني والتواصل مع العملاء بشكل فعال.

وبالنسبة لهذه المنطقة، يحتاج كافة المعنيين من مختلف القطاعات إلى زيادة حصتهم السوقية وتعزيز المعرفة لدى أصحاب المصلحة من خلال مزيج من الرسائل المبتكرة والاستثمار في التكنولوجيا، خاصة في تطبيقات الهواتف المحمولة.”