قالت صحيفة الإمارات اليوم إن الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات أجرت تعديلات جديدة ألزمت بها كل من شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (DU)، ومؤسسة الإمارات للاتصالات (ETISALAT) بتقديم عقود مكتوبة للعملاء الجدد قبل اشتراكهم في العقد.
وأشارت الهيئة، وفقاً للصحيفة، إلى أن العقود يجب أن تتضمن مجموعة من التفاصيل الدقيقة ومن أبرزها الأحكام والشروط الخاصة بالخدمات، وحدود التعرفة، وتاريخ بدء العقد، والتزامات المشترك.
كما تتضمن العقود النتائج المترتبة على مخالفته لهذه الالتزامات والأحكام والشروط الخاصة بالإنهاء المبكر للعقد، وفقاً لتوجيهات الهيئة التي نشرتها الصحيفة.
وأوضحت الهيئة أن الهدف من هذا الإجراء هو ضمان حقوق المشتركين وإتاحة الفرصة لهم لاتخاذ قرار مدروس قبل التعاقد، بحسب الصحيفة.
ولفتت الهئية إلى أنها تلقت الكثير من الشكاوى من المشتركين في الدولة بشأن العقود الخاصة بخدمات الاتصالات وعدم تضمين البنود بشكل واضح مما أدى إلى نزاع بين المشتركين والمشغلين، طبقاً للصحيفة.
وبحسب الصحيفة، أشارت الهيئة إلى أنه يجب تزويد المشترك بنسخة من العقد في محلات البيع، وتزويده بنسخة في حال طلب ذلك في أي وقت.
وكانت هيئة تنظيم الاتصالات قد ألزمت “دو” و”اتصالات” بتزويد المشتركين بفواتير دقيقة ومفصلة، وأن تكون مجانية، وتتضمن كل التفاصيل الخاصة بالرسوم.
وألزمت الهيئة حينها الشركتين بتحذير المشترك المتأخر في دفع الفاتورة ضمن المدة المنصوص عليها في العقد قبل فصل الخدمة.
