أفادت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، أن عدد شكاوى المشتركين لدى مجموعة الإمارات للاتصالات (ETISALAT)، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (DU)، بلغت 10 آلاف شكوى خلال الثمانية أشهر الأولى من العام الجاري.
ومنذ بداية العام الجاري حتى 31 أغسطس الماضي، بلغت الشكوى ضد شركة “اتصالات” نحو 4893 شكوى. وشركة “دو” نحو 4959 شكوى.
وأوضحت الهيئة أنه تم إغلاق 97.8% من الشكاوى المقدمة ضد “اتصالات” بعد التوصل إلى حلول لها، فيما تم إغلاق 99.18% من الشكاوى المقدمة ضد “دو”.
ووفقاً للهيئة بلغ عدد قضايا اتفاقيات مستوى الخدمة لدى شركة اتصالات نحو 4999 قضية، و5000 قضية لدى دو.
ووصلت نسبة رضا المشتركين حيال شركة اتصالات إلى 38.9%، وغير الراضين 31.76%. فيما بلغت نسبة الحياد 29.31%، بحسب صحيفة الخليج.
ووصلت نسبة رضا المشتركين عن خدمات شركة دو 40.31% وعدم الرضا 29.28%، والحياد 30.41%.
