“أبوظبي الوطني” يختار تقنية NCR لتحويل الفروع ليصبح الأول في الشرق الأوسط

دشن بنك أبوظبي الوطني أول جهاز صراف آلي NCR SelfServ 91 في الشرق الأوسط بهدف تطوير فروعه وتوسيع نطاق خدماته المصرفية للأفراد، ليصبح أول مؤسسة مصرفية في المنطقة تقدم هذا النوع من أجهزة الصراف الآلي.

ودشن البنك وفقا لتقرير صحفى حصلت عليه “مباشر” جهاز NCR SelfServ 91 الذي يعد أحدث تكنولوجيا الخدمات المصرفية بالتعاون مع شركة “ان سي أر”، الرائدة عالميا في تقنية برمجة المعاملات. ويقدم الجهاز الذي تم تصميمه بشكل أنيق وحديث خدمات مصرفية ذاتية، الأمر الذي يسمح للموظفين بالتركيز أكثر على المبيعات ودعم العملاء.

قال عبدالله العتيبة، مدير عام تنفيذي للقطاع المصرفي للأفراد والأعمال لمنطقة الخليج في بنك أبوظبي الوطني: ” نؤمن في بنك أبوظبي الوطني بأهمية وضع عملائنا في المقدمة والقيام بالأعمال الصحيحة بالطرق الصحيحة لتحقيق رؤيتنا بأن نكون أفضل بنك في العالم العربي. وأضاف : “تسمح تقنية شركة ’ان سي أر‘ الجديدة الصرافين بتقديم الخدمات المصرفية للعملاء والتفاعل معهم في بيئة مفتوحة وودية الى جانب الحفاظ على علاقة البنك بالعميل، الأمر الذي يساعد على تحسين الكفاءة وتعزيز تجربة العملاء.”

عند الاقتران بالجيل المقبل من برنامج جهاز الصراف’ان سي ار‘ التفاعلي، بإستطاعة تقنيةSelfServ 91 انجاز 90% من المعاملات التي يقوم بها الصراف وربط موظفي الفرع ببرنامج يستند على ملقم والتي شأنها أن تسرع المعاملات، وتنقل “البيانات الكبيرة” الى أجهزة الكمبيوتر اللوحية وتساعد الموظفين والعملاء.

وقال حبيب حنا، مدير عام شركة “إن سي آر” لمنطقة جنوب الخليج وباكستان: “ان تجربة العملاء المصرفية في فروع البنك على وشك أن تتغير بشكل كبير، ومن هنا يبدأ خارطة الطريق نحو تحويل فرع. ستطلق البرامج الإضافية كفاءات أكبر حيث تتجه المؤسسات المالية نحو انشاء علاقة مباشرة مع العملاء وتقديم المساعدة الشخصية لهم مشابة لتجربتهم أثناء التسوق أو في المطار.”