هيئة كهرباء ومياه دبي تستعرض أحدث خدماتها ومبادراتها الذكية ضمن فعاليات معرض “جيتكس 2014”
تشارك هيئة كهرباء ومياه دبي ضمن منصة حكومة دبي الذكية في معرض جيتكس 2014 والذي ينعقد خلال الفترة من 12 – 16 أكتوبر الجاري في مركز دبي التجاري العالمي، حيث تستعرض الهيئة من خلال جناحها رقم (S2-A21 وS3-A21)، ضمن منصة حكومة دبي الذكية، أحدث الخدمات والمبادرات والحلول الذكية التي أطلقتها عملاً بمبادرة مدينة دبي الذكية والتي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي – رعاه الله، بهدف تحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم.
وسلطت الهيئة الضوء فى بيان صحفى حصلت “مباشر” على نسخه منه على أهم إنجازاتها في مجال الحوكمة الذكية، وتكنولوجيا المعلومات، والخدمات الذكية التي عملت على ابتكارها وتصميمها وتنفيذها بهدف تحقيق سعادة ورضا المتعاملين من خلال تمكينهم من الوصول إلى جميع خدماتها وإنجاز جميع معاملاتهم بشكل فوري على مدار الساعة ومن أي مكان في العالم.
وقال العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي ،سعيد محمد الطاير،: “عملاً بتوجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي – رعاه الله، والهادفة إلى الارتقاء بالخدمات الحكومية إلى أعلى المستويات العالمية، نقوم في هيئة كهرباء ومياه دبي بشكل متواصل على تعزيز مختلف الخدمات المقدمة للمتعاملين والشركاء بهدف تبسيط وتسهيل وتسريع الإجراءات وتحقيق رضاهم وتخطي توقعاتهم”.
وأضاف: “نتبنى في الهيئة استراتيجية متكاملة وخطط وأطر عمل مبتكرة تهدف إلى تحقيق التطوير المستمر في العمليات الإدارية والتشغيلية والخدماتية، وهو ما ساهم في تحويل كافة خدماتنا إلى خدمات ذكية بنسبة 100% في مدة قياسية لم تتجاوز العام على إعلان استراتيجية دبي للتحول الذكي، وساهم في حصول الهيئة على المرتبة الأولى بين الجهات الحكومية في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لعام 2013 حيث بلغ مؤشر رضا المتعاملين 94.3% وهو الرقم القياسي الأعلى على مستوى العالم”.
وأردف بالقول: “تستعرض الهيئة خلال مشاركتها في معرض جيتكس مجموعة من أحدث خدماتها الذكية، بالإضافة إلى مبادرات الهيئة الثلاثة الذكية والتي تشمل، المبادرة الأولى: تشجيع أصحاب المنازل والمباني على تركيب ألواح كهروضوئية لإنتاج الكهرباء من الطاقة الشمسية، حيث ستقوم الهيئة بربطها مع شبكة التوزيع وتحويل فائض الإنتاج إلى الشبكة، مما يشجع على استخدام الطاقة المتجددة وزيادة نصيبها في إنتاج الطاقة. والمبادرة الثانية: وهي التطبيقات الذكية لتسريع توصيل الخدمة، وسرعة الاستجابة من خلال الإعادة الفورية للتيار الكهربائي، وكذلك الاستهلاك الذكي وترشيده من خلال العدادات الذكية بما يحقق السعادة والرفاهية للمواطن والمقيم ويضمن استدامة الموارد. والمبادرة الثالثة: وهي إنشاء بنية تحتية ومحطات شحن للسيارات الكهربائية، حيث ستحدد الهيئة مواقع تلك المحطات بالتنسيق مع الجهات المعنية والذي سيعزز دورها في استدامة الطاقة”.
وأكد أن جميع هذه المبادرات ستساهم بشكل كبير وفعّال في تقديم خدمات متميزة لجميع سكان إمارة دبي وزوارها من خلال استخدام أفضل الوسائل التقنية وتسخيرها لتنويع مصادر الطاقة ودعم مسيرة الاقتصاد الأخضر والتنمية المستدامة في الإمارة.
و قالت رئيس تقنية المعلومات بالإنابة في الهيئة ، موزة إبراهيم الأكرف،: “شهد جناح هيئة كهرباء ومياه دبي إقبالاً واسعاً من الأفراد والمؤسسات خلال فعاليات اليوم الأول من المعرض، كما لمسنا تفاعلاً كبيراً من الجمهور مع ما طرحناه من خدمات ومبادرات ذكية، وهو ما يعد مؤشراً قوياً على ثقة متعاملينا بما نقدمه من خدمات مبتكرة تلبي احتياجاتهم. وتعكس مشاركتنا في معرض “جيتكس 2014″ مدى حرصنا على التواصل المستمر مع جمهور متعاملينا وإطلاعهم على أحدث ما نقدمه من خدمات ومبادرات ذكية عبر مختلف الوسائل التكنولوجية الحديثة.”
وأضافت الأكرف: “تعمل الهيئة على جعل خدماتها أكثر صلة بالمتعاملين من خلال تلبية متطلباتهم اليومية وتقديمها لهم عبر تطبيق الهيئة الذكي والذي يضم العديد من الخدمات والخواص والمتوفرة على مدار الساعة. ونعكف دائما على تعزيز المكانة الريادية التي تتمتع بها الهيئة في مجال الخدمات الذكية ليس على المستوى الوطني فحسب، بل والعالمي أيضاً”.
وستقوم الهيئة ضمن فعاليات المعرض بإجراء سحوبات يومية لتكريم الفائزين الذين قاموا بإنجاز معاملات مختارة عبر تطبيق الهيئة الذكي وتشمل كل من طلب الفاتورة النهائية، والتسجيل في الفاتورة الخضراء، وطلب تشغيل الخدمة، وخدمة الدفع عن صديق، إضافة إلى تفعيل خاصية الدفع التلقائي عبر خدمة الدفع من خلال الهاتف المتحرك والمتوفرة على موقع الهيئة الإلكتروني (www.dewa.gov.ae).
كما أعلنت الهيئة في اليوم الأول من المعرض عن السحب الكبير والذي يمنح المتعاملين فرصة أخرى للدخول في السحب الذي ستجريه الهيئة في شهر فبراير 2015، حيث سيتأهل المتعاملين لهذا السحب من خلال تسديد فواتير الكهرباء والمياه كاملة عبر تطبيق الهيئة الذكي أو عبر (ديوا.امارات) لمدة ثلاثة أشهر متتالية على الأقل، في الفترة ما بين 1 أغسطس 2014 وحتى 31 يناير 2015، وسيكون هناك 3 فائزين بالجوائز الكبرى، والتي ستشتمل على ثلاث باقات متكاملة من الأجهزة الذكية.
وتسعى الهيئة من خلال مشاركتها في معرض جيتكس للوصول إلى أكبر شريحة من المتعاملين بغية تشجيع الجمهور على استخدام مختلف خدماتها الذكية من خلال تطبيقها الذكي، والذي يستوعب عدد كبير من الطلبات والمعاملات في آن واحد، ومن دون أي تأخير على المتعاملين.
وقد بدأت الهيئة العمل على استراتيجية الحكومة الذكية منذ عام 2009 بقوة وتنافسية وهو ما نتج عنه طرح الهيئة للعديد من خدماتها عبر تطبيقها الذكي والذي جاء مكملاً لمسيرتها في التحول الذكي والذي يدعم أشهر منصات التشغيل بما فيها آي. او. اس (iOS)، وآندرويد، وبلاكبيري، وويندوز، وويندوز فون، وأنظمة تشغيل أجهزة سامسونج للترفيه المنزلي، والساعات الذكية، و eLife من إتصالات. كما تتوفر جميع خدمات الهيئة عبر تطبيق الموقع الإلكتروني (ديوا.امارات).
جدير بالذكر أن الهيئة قامت حديثاً بإطلاق تطبيق ذكي على نظارات جوجل (Google Glass) ليتناسب مع احتياجات الهيئة، حيث يعمل التطبيق على تسهيل وتسريع الإجراءات في العمل من خلال تمكين المهندسين من رصد أي أعطال في محطات إنتاج الكهرباء وتحلية المياه، وإرسال إشعارات لنظام تخطيط الموارد المؤسسية (اس. اي. بي) التابع للهيئة، حيث تشمل الإشعارات معلومات مفصلة حول موقع الأعطال وصورها وغير ذلك من المميزات التي من شأنها رفع الكفاءة التشغيلية في المحطات التابعة للهيئة.
